Bedingungen und Konditionen

1. Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung, die zwischen THE YARN AG (THE YARN) als Managementgesellschaft von THE YARN in der Schweiz und Dritten (Gästen) geschlossen werden, sowie für alle weiteren Leistungen und Lieferungen von THE YARN (Beherbergungsvertrag). 

2. Buchungen

Mit der Buchung bietet der Gast den Abschluss eines Beherbergungsvertrages an. Bei entsprechender Verfügbarkeit des gebuchten Zimmers erhält der Gast von THE YARN eine Buchungsbestätigung. Mit der Annahme der vom Gast vorgenommenen Buchung kommt ein Beherbergungsvertrag zwischen THE YARN und dem Gast zustande.

Die Angebote von THE YARN in Bezug auf die verfügbaren Zimmer sind unverbindlich und freibleibend. THE YARN kann nach eigenem Ermessen den Abschluss eines Beherbergungsvertrages ablehnen.

Es besteht kein Anspruch auf eine Übernachtung in einem bestimmten Zimmer. THE YARN behält sich das Recht vor, branchenübliche Beschränkungen wie Mindestaufenthalte, Buchungsgarantien oder Anzahlungen für bestimmte Termine aufzuerlegen.

3. Regeln für die Annullierung

Eine garantierte Buchung liegt vor, wenn der Gast die Zahlung der Übernachtungsleistung durch Angabe einer Kreditkartennummer bestätigt. Eine garantierte Buchung kann bis 18.00 Uhr am Anreisetag unter Angabe der Buchungsnummer kostenlos storniert werden. Nach 18.00 Uhr ist eine Stornierung ausgeschlossen und THE YARN hat Anspruch auf die vereinbarte Vergütung abzüglich der nicht entstandenen Kosten. Das Gleiche gilt, wenn der Gast nicht anreist (no show). Bei einer garantierten Buchung für mehrere Tage werden im Falle eines Nichterscheinens alle folgenden Nächte ab der zweiten Nacht storniert und der Gast hat keinen Anspruch auf eine Unterkunft in den folgenden Nächten.

Einfache Buchungen, d.h. Buchungen, bei denen die Zahlung durch den Gast nicht garantiert ist, werden nur bis 18.00 Uhr am Anreisetag gehalten. Nach 18.00 Uhr wird die Buchung automatisch und ohne Kosten storniert. THE YARN ist berechtigt, ein gebuchtes Zimmer an einen anderen Gast zu vermieten.

4. Unterkunftspreise und sonstige Preise

Es gelten die von THE YARN zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses veröffentlichten Preise. Die geltenden Preise sind Gesamtbruttopreise und enthalten alle gesetzlichen Steuern, Gebühren und Abgaben. Nicht enthalten sind lokale Abgaben, die nach dem jeweiligen Kommunalrecht von den Gästen selbst zu zahlen sind, z.B. Kurtaxe.

Im Falle einer Änderung der Höhe von Steuern, Gebühren oder Abgaben oder einer effektiven Einführung neuer Steuern, Gebühren und Abgaben, die den Parteien bis zu diesem Zeitpunkt unbekannt sind, behält sich THE YARN das Recht vor, die Preise entsprechend anzupassen. Bei Verträgen mit Verbrauchern gilt dies nur, wenn der Zeitraum zwischen Vertragsabschluss (Buchungsbestätigung) und Vertragsanpassung mehr als vier Monate beträgt.

5. Zahlungsbedingungen

Der Preis für die gesamte gebuchte Unterkunftsleistung ist vom Gast stets im Voraus, spätestens bei der Ankunft im Hotel zu zahlen. Die Aufrechnung durch den Gast ist ausgeschlossen, es sei denn, die Aufrechnung bezieht sich auf eine unbestrittene oder rechtskräftig festgestellte Forderung. Gültige Zahlungsmittel sind Bargeld in CHFos, EC-Karte, Master Card, Visa Card, Diners Card und American Express. Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir das 3D Secure 2.0 System für eine sichere und zusätzliche Kundenautorisierung. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung im Zahlungsverkehr finden Sie unter datenschutz.

6. Möglichkeiten zur Nutzung der gebuchten Räume

Gebuchte Zimmer stehen dem Gast am Anreisetag ab 15.00 Uhr und am Abreisetag bis 11.00 Uhr zur Verfügung. Auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit ist es möglich, mit dem Hotel im Voraus eine spätere Abreisezeit (Late Check-out) zu vereinbaren. Stimmt das Hotel einem späten Check-out zu, ist das Hotel berechtigt, für die zusätzliche Nutzung des Zimmers eine Gebühr von CHF 10.00 pro angefangene Stunde zu erheben. Bei Abreise nach 15.00 Uhr wird der volle Tagessatz berechnet. Es besteht kein vertragliches Recht auf einen späten Check-out.

7. Wiederverkauf

Der Weiterverkauf/ die Weitervermietung und/oder die Übertragung der gebuchten Zimmer ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von THE YARN gestattet. Auch die Abtretung oder der Verkauf der Forderung gegen THE YARN ist nicht zulässig. THE YARN ist in diesen Fällen berechtigt, die Buchung zu stornieren, insbesondere wenn der Gast bei der Abtretung/dem Verkauf gegenüber dem Dritten unwahre Angaben über die Art der Buchung oder die Zahlung gemacht hat. Die Nutzung des Hotelzimmers zu anderen Zwecken als zur Übernachtung ist ausdrücklich untersagt. 

8. Haftung von THE YARN

THE YARN haftet für von ihr zu vertretende Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Darüber hinaus haftet THE YARN für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von THE YARN beruhen sowie für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Verletzung von vertragstypischen Pflichten beruhen. Einer Pflichtverletzung von THE YARN steht eine solche seiner gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfen gleich. Weitergehende Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, sofern diese AGB keine abweichende Regelung enthalten.

Sollten Störungen oder Mängel an den Leistungen von THE YARN auftreten, wird THE YARN bei Kenntniserlangung oder auf unverzügliche Rüge des Gastes bemüht sein, für Abhilfe zu sorgen. Der Gast ist verpflichtet, alle zumutbaren Maßnahmen zu ergreifen, um THE YARN bei der Beseitigung der Störung zu unterstützen und den Schaden gering zu halten. Der Gast ist auch verpflichtet, THE YARN rechtzeitig auf die Möglichkeit hinzuweisen, dass ein ungewöhnlich hoher Schaden entstehen könnte.

THE YARN haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für eingebrachte Gegenstände. Der Anspruch erlischt, wenn der Gast den Anspruch nicht unverzüglich nach Kenntnisnahme des Verlustes, der Zerstörung oder der Beschädigung der eingebrachten Sache gegenüber THE YARN geltend macht. Will der Gast Bargeld, Wertpapiere und Kostbarkeiten im Wert von mehr als CHF 800 oder andere Gegenstände im Wert von mehr als CHF 3’500 in das Hotel bringen, so bedarf dies einer besonderen schriftlichen Vereinbarung mit THE YARN.

Wird dem Gast ein Stellplatz in der Hotelgarage/Parkplatz, auch gegen Entgelt, zur Verfügung gestellt, kommt kein Verwahrungsvertrag zustande. THE YARN hat keine Überwachungspflicht. THE YARN haftet für alle Schäden im Rahmen der Regelungen dieser Ziffer 8. Der Gast ist verpflichtet, Schäden sofort zu melden, offensichtliche Schäden in jedem Fall vor Verlassen des Parkplatzes. THE YARN haftet nicht für Schäden, für die andere Nutzer oder sonstige Dritte allein verantwortlich sind.

Alle Ansprüche gegen THE YARN verjähren grundsätzlich innerhalb eines Jahres ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn. Dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche oder sonstige Ansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und/oder aufgrund einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung durch THE YARN.

9. Beendigung des Beherbergungsvertrages

THE YARN ist berechtigt, den Beherbergungsvertrag aus wichtigem Grund zu kündigen. Gute Gründe liegen insbesondere vor, wenn (i) Höhere Gewalt oder andere Umstände, die THE YARN nicht zu vertreten hat, machen die Vertragserfüllung unmöglich, (ii) wenn Zimmer oder Plätze unter schuldhaft irreführenden oder unrichtigen Angaben gebucht werden oder wenn wichtige Tatsachen verschwiegen werden; wichtige Tatsachen können die Identität des Gastes, die Zahlungsfähigkeit oder der Zweck des Aufenthalts sein, (iii) THE YARN begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass die Erbringung der Leistung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen von THE YARN und seiner Hotels in der Öffentlichkeit gefährden könnte, ohne dass dies auf Umstände zurückzuführen ist, die im Einfluss- oder Organisationsbereich von THE YARN liegen; (iv) der Zweck oder der Grund für den Aufenthalt rechtswidrig ist; oder (v) im Falle des Weiterverkaufs/der Weitervermietung und/oder der Übertragung (im Gegensatz zu Klausel 7). 

10. Gutscheine

Ein bei THE YARN erworbener Gutschein kann nur für Übernachtungen in dem auf dem Gutschein genannten Hotel eingelöst werden. Besteht bei der Bezahlung mit dem Gutschein ein Restguthaben, bleibt dieses gültig und kann für weitere Zahlungen im jeweiligen Hotel verwendet werden. Die Gültigkeitsdauer des Gutscheins beträgt 3 Jahre ab dem Datum der Ausstellung. Gutscheine können nicht zurückgegeben werden, sie können nicht weiterverkauft oder übertragen werden, und sie können nicht in Bargeld umgetauscht werden. Gutscheine können nicht für Online-Zahlungen verwendet werden. Die Person, die den Gutschein bestellt, ist für die korrekte Angabe der Daten (insbesondere der E-Mail-Adressen) verantwortlich, an die der Gutschein und die Rechnung geschickt werden sollen.

Belehrung über das Widerrufsrecht: Willenserklärungen zu Gutscheinen können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen auf beliebigem Wege (Brief, Fax, E-Mail) oder, wenn der Gutschein vor Ablauf dieser Frist ausgestellt wird, durch Rücksendung des Gutscheins widerrufen werden. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang des Gutscheins beim Empfänger. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung oder des Gutscheins. Die Stornierung ist an THE YARN zu richten, Betreff: Voucher per E-Mail an: hello@theyarn.ch

11. Außerhalb des Lokals erworbene Speisen und Getränke

In den öffentlichen Bereichen ist der Verzehr von außerhalb des Hotels erworbenen Speisen und Getränken nicht gestattet. Das Frühstück kann nur in den Zimmern und in den dafür vorgesehenen öffentlichen Bereichen (Bar, Lounge) eingenommen werden. Es ist nicht möglich, Artikel, die Teil des Frühstücksangebots sind, mitzunehmen. Die Zubereitung von Speisen in den Zimmern ist nicht gestattet.

12. Nichtraucherregelung

THE YARN in der Schweiz sind Nichtraucherhotels. Daher ist das Rauchen sowohl in den öffentlichen Bereichen als auch in den Zimmern nicht gestattet. Bei Zuwiderhandlung hat THE YARN das Recht, vom Gast einen Betrag von CHF 50.00 als Entschädigung für die konkret entstandenen Reinigungskosten zu verlangen, einschliesslich allfälliger Umsatzeinbussen durch die Nichtvermietbarkeit des Zimmers. Diese Entschädigungssumme kann erhöht oder verringert werden, wenn THE YARN einen zusätzlichen Schaden nachweist oder der Gast einen geringeren Schaden nachweisen kann.

13. Haustiere

Für das Mitbringen von Haustieren ist die Genehmigung von THE YARN erforderlich. Der Gast ist verpflichtet, das Hotel im Voraus zu informieren, wenn er ein Haustier mitbringen möchte. Wenn THE YARN der Mitnahme eines Haustieres durch den Gast zustimmt, wird die Zustimmung unter der Bedingung erteilt, dass das Haustier unter ständiger Aufsicht des Gastes steht, frei von Krankheiten ist und keine andere Gefahr für die Hotelgäste oder das Hotelpersonal darstellt. Es ist nicht gestattet, das Tier zum Frühstück oder in die Bar des Hotels mitzubringen. Für das Tier ist eine Gebühr von CHF 15.00 pro Nacht zu entrichten. Dies gilt jedoch nicht für Blindenführhunde, Gehörlosenhunde und andere vergleichbare Diensthunde. Diese können kostenlos mitgebracht werden und den Gast jederzeit begleiten.

14. Besondere Zahlungs- und Stornierungsbedingungen

Bei Gruppenbuchungen von mehr als zehn Zimmern, Kontingentverträgen oder zu entsprechend definierten Zeiträumen gelten besondere Zahlungs- und Stornierungsbedingungen. Diese sind im Buchungsprozess und auf der Buchungsbestätigung ausgewiesen oder können den entsprechenden Verträgen entnommen werden.

15. Schutz der Daten

Die Datenschutzbestimmungen können unter www.theyarn.ch eingesehen werden.

16. EU-Verbraucherschlichtungsstelle

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) zur Verfügung, die unter folgender Adresse abgerufen werden kann:  https://ec. CHF opa.eu/consumers/odr/main/index.cfm .

THE YARN nimmt derzeit nicht an den dort angebotenen alternativen Streitbeilegungsverfahren teil. THE YARN ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

17. Schlussbestimmungen

Änderungen und Ergänzungen des Beherbergungsvertrages oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Gast sind unwirksam.

Gerichtsstand für alle sich zwischen den Parteien aus dem Vertragsverhältnis ergebenden Streitigkeiten ist, soweit der Gast Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, Zürich – Gerichtsstand in der Schweiz.

Es gilt Schweizer Recht. Die Anwendung des UN-Übereinkommens über den internationalen Warenkauf ist ausgeschlossen.

Das Yarn Hotel

Bahnhofstraße 4

8810 Horgen

hello@theyarn.ch